チケット管理ツールとしてLMISを導入することで過去の対応履歴やエスカレーション先の検出が容易になりました。 カブコムはお客様のお金を預かる立場上、インシデントには特に敏感にならなけばいけません 開発工程を工夫することでアラート対応はもっとやり…